Politique de confidentialité / Privacy Policy

Dernière mise à jour / Last updated: 2026-10-04

Reserva (« nous ») est une application de réservation exploitée par Connect Network OÜ (Estonie). Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et vos droits. Contact : info@connect-network.org.

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), numéro de téléphone (facultatif), langue préférée.
• Réservations : établissement, date et heure, prestation, nombre de personnes, note facultative, historique des statuts.
• Avis : note et commentaire publiés avec votre prénom et l’initiale de votre nom.
• Favoris et préférences de notification.
• Jeton de notification push de l’appareil, si vous autorisez les notifications.
• Comptes professionnels : informations sur l’établissement, adresses, horaires, prestations, photos, et données de facturation des commissions.

Rendez-vous médicaux : nous ne demandons et ne conservons aucune information médicale (diagnostic, motif de consultation, dossier). Les notes libres sont désactivées pour ces catégories et les notifications restent discrètes.

Nous ne collectons pas votre position GPS, vos contacts, ni de données publicitaires, et nous ne vendons aucune donnée.

2. Utilisation

• Créer et gérer votre compte et vos réservations.
• Transmettre à l’établissement choisi les informations nécessaires à votre réservation (nom, téléphone, détails de la réservation).
• Envoyer des confirmations, rappels et messages liés au service.
• Calculer et suivre les commissions dues par les établissements.
• Prévenir la fraude, les abus et garantir la sécurité (journal d’audit des actions d’administration).

3. Partage

Vos données de réservation sont partagées uniquement avec l’établissement concerné. Nous utilisons des sous-traitants techniques :

• Supabase (base de données, authentification, stockage de fichiers).
• Vercel (hébergement du site d’administration).
• Si activés : un fournisseur d’e-mails transactionnels, un fournisseur SMS et le service de notifications push d’Expo/Google.

4. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte existe. Après suppression du compte, l’historique des réservations est anonymisé ; les données comptables liées aux commissions des établissements sont conservées pendant la durée légale.

5. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, contrôle d’accès au niveau de la base de données pour chaque type de compte.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans l’application, et supprimer votre compte à tout moment (Profil → Supprimer mon compte). Pour toute demande (accès, rectification, suppression), écrivez à info@connect-network.org.

7. Enfants

Le service s’adresse aux personnes âgées de 16 ans et plus.

English summary

We collect your name, email, optional phone number, language, bookings (business, time, service, party size, optional note), reviews, favourites, notification preferences and, if allowed, a push token. Business accounts also provide business details, photos and commission billing data. We collect no medical details, no location, no contacts and no advertising data, and we do not sell data. Booking details are shared only with the business you book. Processors: Supabase, Vercel and, when enabled, email/SMS/push providers. You can delete your account in the app (Profile → Delete my account) or by emailing info@connect-network.org; booking history is then anonymised and only accounting records required by law are kept.