Conditions d’utilisation / Terms of Use

Dernière mise à jour / Last updated: 2026-10-04

1. Le service

Reserva met en relation des clients et des établissements (restaurants, cabinets médicaux et dentaires, salons de beauté, barbiers…) pour réserver un créneau. Reserva n’est pas le prestataire du service réservé : chaque établissement est responsable de ses prestations, de ses prix et de l’accueil.

2. Comptes

Vous devez fournir des informations exactes et protéger votre mot de passe. Un compte est soit « Client », soit « Professionnel ». Les établissements sont vérifiés par Reserva avant d’être visibles.

3. Réservations, annulations et paiement

• Le prix, l’éventuel acompte et les frais éventuels sont affichés avant la confirmation. Reserva ne facture aucun frais aux clients.
• Le paiement se fait directement auprès de l’établissement, sur place. Aucun paiement n’est encaissé dans l’application.
• Chaque établissement fixe sa politique d’annulation, affichée sur sa page. Au-delà du délai, contactez l’établissement.
• Certains établissements confirment manuellement les demandes ; une demande non traitée dans le délai expire automatiquement.

4. Établissements

Les établissements s’engagent à tenir leurs disponibilités à jour et à honorer les réservations confirmées. Une commission est due à Reserva pour les réservations honorées éligibles, selon les conditions convenues ; elle n’est jamais facturée aux clients.

5. Avis

Seul un client ayant honoré une réservation peut publier un avis, une fois par réservation. Les avis abusifs peuvent être retirés.

6. Usage interdit

Fausses réservations, contenus illicites, tentative d’accès non autorisé ou perturbation du service sont interdits et peuvent entraîner la suspension du compte.

7. Responsabilité

Le service est fourni « en l’état ». Reserva ne garantit pas la disponibilité continue du service et n’est pas responsable des prestations des établissements.

8. Contact

Connect Network OÜ — info@connect-network.org